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爱德曼:2020年信任的晴雨表

作者:蔓青 浏览: 日期:2021-08-09 15:53:00

埃德尔曼发布了“2020年信任晴雨表”。一项针对全球28个市场34000名成年人的全球调查显示,尽管科技行业的信任度同比下降了4%,但它仍然是最受信任的行业,现在有3/4的受访者(75%)信任该行业。就在一年前,科技行业经历了八年来最高的公众信任度(78%),随后信任度下降。

娱乐业是另一个信任度下降4%的行业。2019年,69%的公众信任娱乐圈,2020年降至65%。尽管包装消费品的信任度下降了3%(2019年为66%,2020年为63%),但零售企业做正确事情的信任度几乎没有受到影响(2019年为70%,2020年为69%)。过去8年,金融服务业的公众信任度增长了12%。

搜索引擎和传统媒体赢得最大信任

传统媒体在2018年经历了信任度的激增(63%),2019年再次上升(65%),与搜索引擎的信任度持平。但今年,两家媒体的公众信任度都下降到了61%。

社交媒体作为一般新闻和信息来源的信任度也有所下降,从2019年的43%下降到40%。自媒体也经历了类似的下滑,信任度从2019年的49%下降到46%。

其他亮点

超过70%的全球受访者(72%)同意,企业应停止在任何未能阻止虚假新闻和虚假信息传播的媒体平台上发布广告。大约64%的美国受访者同意这种方法。与CEO(47%)或金融行业分析师(47%)相比,公众更容易认为正式员工(54%)非常可信。家族企业(67%)和民营企业(60%)的信任度高于公有企业(58%)或国有企业(52%)。全球44%的受访者信任目标驱动型企业。

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