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与谷歌一起思考:2020年新加坡搜索报告

作者:怜阳 浏览: 日期:2021-08-09 15:53:01

与谷歌一起思考发布了《2020年新加坡搜索报告》。随着初创公司和知名品牌竞相提供更好、更快、更便宜的产品、服务和体验,结果是一个令人兴奋和不断上升的预期周期,这反映在2019年的搜索模式中。

按需满足更多选择和更多需求,激发新加坡的按需思维。在过去的十年中,流媒体娱乐、乘车共享和按需交付服务如雨后春笋般涌现,提高了人们对经济实惠的便利性的期望,这种便利性已经扩展到许多类别和环境。

随着按需个性化服务成为主流,新加坡人借助技术将生活的更多方面外包给外部组织。

随需应变的心态意味着速度和便捷超过了品牌忠诚度。即使在新加坡这样一个人口稠密的城市,它提供的最现代化的设施离任何给定的地点都只有几分钟的路程,“靠近我”的搜索量也在增加。随着速度和便捷成为人们的基本期待,“当日送达”的搜索开始多样化,不仅仅是蛋糕和鲜花。

当邻近性优先于品牌偏好时,有实体店面的品牌可以利用本地库存广告或使用“靠近我”搜索来吸引潜在客户,从而获得优势。

品牌将面临越来越多的差异化选择:是提供消费者追求的速度和便利,还是提供引人入胜的体验,值得消费者多走几步或等待更长的时间。例如,uob通过手机银行应用程序的一个新功能“威武洞察”找到了实现这两种方法的方法。它通过分析用户的使用习惯,巧妙地预测客户的需求和关注点,并及时提供信息:潜在重复收费报警、主动确认退款和定期付款提醒,在缓解日常烦恼的同时提供便利。

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